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Aide & Faq

Est-ce que les produits sur Sinbade sont authentiques?
Nous nous engageons à offrir à nos clients que des produits authentiques et 100% originaux. Nous prenons également toutes les mesures nécessaires pour assurer ceci: tout vendeur qui commercialise des articles non authentiques sera pénalisé à 2000 Dhs par article.

Si vous constatez un article non authentique figurant sur notre site n’hésitez pas à nous contacter sur [email protected] .

Ai-je besoin de créer un compte pour acheter chez Sinbade?
Acheter sur Sinbade est facile! Une fois que vous avez trouvé le produit que vous voulez acheter, il suffit de suivre les étapes ci-dessous:

• Cliquez sur ‘Ajouter au panier’, pour ajouter le produit à votre panier,

• Cliquez sur ‘Panier' dans le coin supérieur droit,

• Inscrivez-vous / Connectez-vous à votre compte en entrant votre email et votre mot de passe,

• Entrez vos informations d'expédition,

• Choisissez votre option de paiement préférée,

• Cliquez sur «Valider» pour valider votre commande.


Une fois votre commande passée, nous vous en informerons par courriel, ou nous vous contacterons pour confirmation au cas où nous aurions besoin de plus de détails. Veuillez noter que c'est une étape obligatoire avant de nous envoyer votre commande. Si vous avez des questions ou des doutes concernant la confirmation de votre commande, n'hésitez pas à contacter au 05 22 50 46 50 ou [email protected] quelques heures après votre commande .

Comment payer sur SINBADE?
Vous pouvez choisir parmi les différentes méthodes de paiement disponibles surSinbade. Veuillez trouver ci-dessous la liste des méthodes de paiement disponibles:

• Cash à la livraison, Dans le cas d’une commande dépassant un certain montant, il pourra vous être demandé de verser la totalité du paiement sur notre compte et ce avant livraison.

• Carte de crédit / débit

Y a-t-il des frais cachés ou additionnels si je commande sur Sinbade?
Il n'y a pas de frais cachés ou additionnels lorsque vous commandez chez Sinbade.

6. Accès aux données personnelles utilisateur
Vous pouvez connaitre les données personnelles que nous conservons en vous connectant à votre compte sur le site Web tels que les commandes, les informations de paiement, les Newsletter auxquels vous êtes abonnées etc.

Comment puis-je suivre ma commande?
Nous vous informerons régulièrement des mises à jour sur l'état de votre commande par courrier électronique et SMS. Après que votre commande quittera notre entrepôt et est sur son chemin vers vous.